Petunjuk Penghapusan Data

1. Data yang Dapat Dihapus

Anda dapat mengajukan penghapusan data pribadi yang kami simpan, seperti nama, nomor telepon, alamat pengantaran, riwayat percakapan layanan pelanggan, dan catatan pesanan, sepanjang data tersebut tidak diwajibkan untuk tetap disimpan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

2. Cara Mengajukan Permintaan

Kirim permintaan penghapusan data melalui kontak resmi dengan menyertakan informasi berikut:

• nama lengkap;
• nomor telepon yang pernah digunakan saat pemesanan/komunikasi;
• rincian data yang ingin dihapus;
• alasan singkat permintaan (opsional, namun membantu verifikasi).

3. Proses Verifikasi

Untuk melindungi privasi pelanggan, kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Verifikasi dilakukan dengan membandingkan data permintaan dengan data yang tersedia di sistem komunikasi atau catatan layanan agar penghapusan tidak dilakukan terhadap data milik pihak lain.

4. Waktu Penanganan

Permintaan yang valid akan diproses dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak verifikasi selesai. Jika diperlukan waktu tambahan karena kompleksitas permintaan, kami akan memberi pemberitahuan melalui kanal komunikasi yang Anda gunakan saat mengajukan permintaan.

5. Kondisi Pengecualian

Dalam kondisi tertentu, sebagian data mungkin tetap kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, audit internal, atau kepentingan pembuktian transaksi yang sah.